这几类物业人，请你离开！

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这句话，用在管理上适合，用在服务上不适合！物业团队的每个人，在面对业主时，不仅仅代表的个体，而应当看作是一个整体；一人之失，往往是全体跟着遭殃！故而我们不应该忽略每一件小事、每一个员工，无论是基层还是将领，遇到下面这几类人都应该剔除出去：

一、不拿业主的事当事的人

认为业主的意见分三、六、九等，有的事可以忽略，甚至认为业主在找碴、挑刺。这类人的通病是与业主沟通不走心，会导致业主的感受被忽视。试想一个不重视业主的意见和建议的人，会把业主的事放在心上？会去主动分析研究业主的心态和解决措施？须知事要防微杜渐，人要相互尊重，才能做出好的服务感受，物业界有一句名言，叫客户永远是对的，你既然不愿倾听客户心声，不把业主的事当事，那就请你离开。

二、总觉得自己主意高明的人

团队里常有这样一种人，认为自己出身专业，资历丰富，技高一筹，总觉得自己点子正，主意高明，任何事都应该听听他的意见。这种人在团队做出什么决策时，一旦不合乎自己的想法，就认为整个团队的人不行，行动上不主动执行，私下里还嗤之以鼻。这种人其实是极端自私狭隘的人，也是愚蠢透顶的人，说直了就是不合群。这种人是最没有团队精神的人，发现后最好早日请出！

三、缺乏奉献精神的人

做物业加个班是常事，比如业主约好晚上来交物业费，比如开展社区活动联欢晚会，比如开个管理评审会等。

物业也是事务繁杂型的工作，有时很难说清某一件事归谁管，需要大家通力合作才能做好。比如工程维修个高杆灯或挂个条幅，需要有人配合扶一下梯子递个灯泡之类的，而碰巧工程值班人少没有人，这时无论保洁班长也好、客服房管也罢，谁有空谁就主动搭把手，问题就解决了。再比如赶上某天零星交房的比较多，客服验房忙不过来，这时无论工程人员也好、保安队长也罢，都不应冷眼旁观。

像遇到这类职责交叉比较模糊的事，肯主动承担的人必值得培养；相反事事锱铢必较的人，是干不好物业的。

四、执行力不强的人

团队里有时会碰到这样的人，说的很多，做的不行，安排的工作要么拖拖拉拉进展慢，要么一堆理由不去做，总之不能保质保量的完成。没啥好说的，赶紧让人事解除合同！

五、没有正能量的人

遇着点屁大点的事都觉得天要塌下来，凡事总往不好处考虑，领导交待工作总习惯性的问，如果不行了咋办？同事商讨事情，总是怪语频出。一天心事沉沉，想的多干的少，遇到好事都能挑出不好的地方来，遇到坏事了更是大惊小怪不得了，这样人趁早远离之。

六、三心二意的人

这类人总是这山望着那山高，时常觉得自家单位有缺点，不如别人家好，带着品的感觉工作，一受点委屈就想着离开，这种人对单位缺乏忠诚度，工作不能全力以赴，脚总在高处飘着，工作缺乏热情和责任感。这样的人由于浮躁的心态，是很难干出高绩效的工作的，请尽早淘汰！

物业公司需要什么样的人呢？标准如下：

忍得住脾气，

耐得住性子，

顶得住压力，

经得住折腾，

受得了打击，

丢得起面子，

写得了稿子，

撸得起袖子！

     

老话讲，干一行爱一行，干一行专一行。无论在哪个公司、哪个项目，也无论在任何岗位，既然干了，就要干出个样子！